Мониторинг социальных сетей, блогов и СМИ

Системы мониторинга известны в России с начала 2000-х годов. Первыми участниками рынка стали компании, предоставляющие услуги мониторинга электронных и бумажных СМИ. По мере развития Интернета как среды публикации, прихода СМИ в Интернет и появления Интернет-изданий, развивались и технологии отслеживания и анализа публикуемой информации. С появлением социальных сетей, блогов и иных средств публикации пользовательских данных, стал формироваться рынок рекламы в этих средах и одновременно — рынок мониторинга, охватывающий уже все каналы публикации материалов.

Кто этим пользуется? Современный рынок формируют PR-службы компаний, рекламные агентства, службы безопасности, СМИ, политологи, социологические службы, государственные институты, такие как пресс-службы органов власти, спецслужбы, и т.п.

Игроки на рынке мониторинга достаточно четко делятся на две категории: компании, занимающиеся преимущественно мониторингом СМИ , и компании, занимающиеся исключительно мониторингом социальных медиа, таких как «Живой Журнал», Twitter, «В Контакте».

Почему бы не объединить оба подхода? Почему бы не создать систему, способную одновременно отслеживать публикации в СМИ, переписку в социальных сетях, записи в блогах, дискуссии на форумах — то есть охватить всю Сеть?

Мы предлагаем собственное решение, способное отслеживать и анализировать любые открытые источники информации, от крупных СМИ и авторитетных блогов, до личных страниц пользователей социальных сетей — систему Constrim DataRetriever. В своей повседневной практике мы, естественно, используем именно ее.

Наш продукт, предназначенный для мониторинга источников информации, определяемых пользователем, и последующего анализа полученных данных. "Базовая комплектация" предусматривает работу со следующими источниками:

• Любые СМИ, представленные в Интернете, как русскоязычные, так и иностранные;
• Крупные блогоплощадки: Livejournal, LiveInternet, Blogspot, Wordpress, и т.д.;
• Twitter;
• Социальные сети: Facebook, В Контакте, Myspace, Linkedin;
• Flickr, Youtube, Google Picasa, Slideshare.

Список источников может дополняться и изменяться без ограничений. Отслеживаются как тексты, так и графические материалы, а также видео.

Рабочий процесс пользователя близок к работе с поисковой системой: пользователь задает список ключевых слов или фраз и cпустя некоторое время получает результаты. Далее система продолжает мониторинг источников по заданным ключевым в автономном режиме. Количество ключевых слов и фраз, как и количество тем, в принципе не ограничено. Поиск информации может производиться на нескольких языках. Система является самообучающейся: если в процессе мониторинга выявляются новые источники информации, система автоматически их запоминает, расширяя первоначальный список источников, и автоматически удаляет источник из списка, если пользователь удаляет ключевые слова, связанные с этим источником.

Полученная информация может быть подвергнута дальнейшей обработке. Пользователю предоставляется набор инструментов для анализа количества публикаций во времени, выявления наиболее активных источников, определения тональности публикаций, составления отчетов и экспорта их в формат Microsoft Office, а также средства коллективной работы.

Более подробно ознакомиться с продуктом можно на сайте демо-версии, а поможет в этом руководство пользователя.

Цена вопроса