Маркетинг в социальных сетях

Сегодня любая уважающая себя компания должна иметь стратегию присутствия в Интернете. Ведь без целенаправленной работы в этой сети не получится должным образом продвинуть свой бренд, увеличить осведомленность людей и, в конечном итоге, заработать больше денег.

И эту сложную и интересную задачу лучше всего доверить профессионалам, то есть нам. Мы занимаемся присутствием и продвижением в интернете уже не первый год и разработали свою схему работы, обзавелись принципами, которым следуем. С нами у вас не будет болеть голова о том должным ли образом представлена ваша компания или продукт в сети.

Как прийти к пониманию того, какой спектр работ вообще должен выполняться?
Обычно мы пытаемся сосредоточиться на каких-то определенных задачах, так как не надо пытаться объять необъятное, так как есть риск не успеть всего, что мы пообещаем клиенту.

Как определить “метрики” успешности или не успешности работы?
Самым верным критерием является количественный, а именно — количество "друзей" в социальных сетях. Кроме этого, мы осуществляем мониторинг упоминаний по заданной теме и количество диалогов, а также вопросов, на которые были даны ответы. По продажам не работаем; отследить тот факт, что продажа была совершена благодаря нашей деятельности в социальных сетях, как показывает опыт, практически не представляется возможным. По крайней мере, никто из потенциальных клиентов, желающих оплачивать услуги SMM по факту продаж, не смог предложить нам нормальной системы мониторинга, кроме менеджера на телефоне, который должен спрашивать клиента “Откуда вы о нас узнали?” — а доверяться девочке на телефоне, которая то красит ногти, то сидит в "Одноклассниках" и забывает задавать этот вопрос, как-то не вдохновляет.

Работа с клиентом и отчетность
Для клиента мы доступны круглосуточно через телефон, почту, социальные сети, системы баг-трекинга, и всегда готовы встретиться лично.

Мониторинг социальных сетей, блогов, форумов, СМИ и вообще любых интернет-ресурсов мы проводим при помощи собственного программного продукта — Constrim DataRetriever, а также ряда других собственных разработок. Использование собственных продуктов помогает нам экономить время и деньги наших клиентов.

Кстати, нашу систему мониторинга можно использовать и самостоятельно, как обычный веб-сервис, а если ваша корпоративная политика безопасности несовместима с использованием внешних сервисов — не беда, мы готовы установить систему на ваш сервер или предоставить вам полностью настроенный программно-аппаратный комплекс.

Обучение
Мы всегда готовы обучить ваших сотрудников всему, что знаем сами, а также поможем внедрить различные политики поведения в в социальных сетях и правильного общения со СМИ.

Цена вопроса